BPO ziet nieuwe mogelijkheden
Door: Eva Reubseat
10 oktober 2009
Naast het Verenigd Koninkrijk als traditionele markt, ligt de focus nu ook op continentaal Europa. De IT diensten markt van continentaal Europa heeft een omvang van US$ 200 miljoen en is daarom aantrekkelijk voor de Indiase BPO (Business Process Outsourcing) sector.
Voorheen behoorde het Verenigd Koninkrijk tot de belangrijkste Europese markt, maar door de economische crisis heeft er een verschuiving plaats gevonden. Steeds meer bedrijven in continentaal Europa maken gebruik van de BPO diensten in India.
‘De markten van continentaal Europa zijn voor ons heel aantrekkelijk geworden. We zien een groei in omzet en merken dat de vraag naar het uitbesteden van IT diensten en BPO blijft toenemen’, zegt managing director Chandrasekaran van Cognizant.
‘Steeds meer Scandinavische en Duitse bedrijven maken gebruik van Indiase offshore faciliteiten door het veranderde economische klimaat. Door het toenemende gebruik van moderne communicatie middelen maken steeds meer Europese bedrijven gebruik van Indiase offshore diensten, die in vergelijking met Westerse diensten veel goedkoper zijn’, zegt directeur Katy Ring van de Bathwick Group.
Indiase IT en BPO providers zien de markt van continentaal Europa als een groeimarkt. Steeds meer Indiase bedrijven specialiseren zich op deze markt. Er zijn op dit moment tientallen bedrijven die zich naast het Verenigd Koninkrijk ook richten op de Franse, Duitse en Zwitserse markt.
